Politique de confidentialité

Mark Warner est l’opérateur hôtelier de l’Hôtel L’Ecrin.

Nous nous efforçons d’être transparents sur la façon dont nous recueillons et utilisons l’ensemble de vos informations personnelles.

Nous sommes le responsable du traitement de toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous. Notre adresse enregistrée est Mark Warner, 20 Kensington Church Street, Londres, W8 4EP, Royaume-Uni et nous sommes enregistrés en tant que société en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 2434787. Nous contrôlons la manière dont vos données personnelles sont collectées et les fins auxquelles elles sont utilisées.

Nous décrivons ici la politique de confidentialité de notre site web et de nos communications, ainsi que la manière dont nous recueillons, stockons et utilisons vos données.

Données personnelles

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Afin de traiter votre réservation, nous devons obligatoirement recueillir certaines données personnelles. Ces données comprennent, le cas échéant, les noms et adresses des clients et membres du groupe (lors d’une réservation groupée), les données de paiement par carte de crédit ou de débit ou autres ainsi que les exigences particulières telles que celles relatives à un handicap ou à un état de santé qui peut affecter les arrangements de vacances choisis et toute restriction alimentaire qui peut révéler vos croyances religieuses. Si nous avons besoin d’autres informations personnelles, nous vous en informerons avant de les collecter de votre part.

Comment nous utilisons vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles uniquement pour les raisons listées ci-dessous:

Pour remplir un contrat que nous avons conclu avec vous
Si nous avons l’obligation légale d’utiliser vos données pour une raison particulière
Lorsque vous y consentez
Lorsque c’est dans notre intérêt légitime (notre entreprise ou des raisons commerciales d’utiliser vos données)

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes:

Pour vous fournir des informations relatives à votre réservation, un devis ou d’autres informations pour lesquelles vous avez pu faire la demande.
Pour traiter et compléter votre réservation ainsi que nous acquitter de nos obligations qui peuvent survenir dans le cadre de tout contrat conclu entre vous et nous, ou entre vous et un fournisseur tiers.
Vous informer des modifications apportées à nos services ou à votre réservation
Pour vous envoyer des communications commerciales telles que des emails et des brochures, mais uniquement si vous avez explicitement accepté de recevoir ces communications.

Partagez-vous mes données avec d’autres entreprises ?

Il est possible que nous devions transmettre vos données personnelles aux entreprises et organisations qui ont besoin de les connaître pour que votre prestation de séjour puisse être exécutée (autre fournisseur, société de carte de crédit/débit ou banque). Vos données ne seront pas communiquées à d’autres tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite. Les offres de tiers ne vous seront envoyées que si vous avez choisi de recevoir ces communications au moment où vous fournissez vos informations personnelles, par exemple pour participer à un concours en ligne.

Combien de temps mes données personnelles seront-elles conservées?

Nous ne conserverons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les utilisons. La durée de conservation des données variera en fonction des motifs pour lesquels elles sont utilisées et stockées.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous avez le droit d’accéder à tout moment à vos données personnelles que nous détenons.
Vous avez le droit de nous demander de modifier toute donnée à caractère personnel qui est incorrecte ou qui nécessite une mise à jour.
Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute donnée à caractère personnel que nous détenons.

À la réception de l’une des demandes ci-dessus, nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois civil.

Communication marketing

Emails

Nous vous enverrons occasionnellement des communications commerciales par email si vous avez choisi de recevoir des emails. Nos emails marketing contiennent des actualités, des informations et des offres spéciales qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser.

Si vous souhaitez ne plus recevoir d’emails de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien « se désabonner » au bas de chacun de nos emails.

Vous continuerez à recevoir les emails de service/transactions qui sont nécessaires, par exemple, pour confirmer votre réservation ou pour vous tenir informé des informations pratiques de votre séjour.

Courrier direct

Si vous vous inscrivez pour recevoir par la poste des documents de marketing direct, notamment des brochures, des informations d’actualité et des offres spéciales qui, selon nous, pourraient vous intéresser, nous continuerons à vous les envoyer jusqu’à ce que vous vous désengagiez. Veuillez nous contacter et nous mettrons à jour vos préférences.

Nous vous demanderons également de confirmer vos préférences en matière de communication lorsque vous ferez une réservation par téléphone avec nous.

Confidentialité des communications par email

Des informations légalement privilégiées/confidentielles ou autrement protégées contre la divulgation peuvent être contenues dans les emails de Mark Warner. Tout email envoyé à partir d’une adresse email Mark Warner est uniquement destiné à la personne ou à l’entité à laquelle il est adressé. Toute révision, retransmission, diffusion ou autre utilisation des informations contenues dans les emails, ou toute mesure prise sur la base de ces informations par des personnes ou entités autres que les destinataires prévus est strictement interdite et peut être illégale. Si vous n’êtes pas le ou les destinataires légalement indiqués dans les messages (ou responsable de la livraison du message à cette personne), vous ne pouvez pas copier ou livrer les messages à qui que ce soit. Dans ce cas, vous devez détruire ce message et nous en informer immédiatement. Les opinions, conclusions et autres informations exprimées dans ce message ne sont pas données ou approuvées par Mark Warner, sauf indication contraire d’un représentant autorisé et indépendant de ce message. Veuillez noter que, bien que nous procédions à une analyse de tous les messages pour détecter les virus connus, ni Mark Warner ni l’expéditeur de ce message ne pourront être tenus responsable en cas de virus. Par ailleurs, il vous incombe de scanner les pièces jointes (le cas échéant).